据哈佛商学院的一个研究报告称，哈佛商学院对中国商学院的研究生人员调查之后发现，仅有8%的管理团队使用了******的数据分析工具。调查还发现美国企业从2003到2013十年内数据增长大概35%到50%，使用数据分析对于企业业务提升和不使用数据对企业业务提升，平均************率差异是很大的。我们拿到商业测量使用效果评估数据可以看到，平均数据使用率每提升10%，对行业业绩产生提升各个行业是不一样的。

　　地产行业原来是一个资源整合型的行业，所以赚钱比较快。数据对于经营管理支撑的意义大家不以为然。在传统的地产公司里面，数据集中在财务和销售这两个领域。通过初步的调查分析，中国在数据管理方面，无论是实际使用还是我们发现的统计样本，都表明中国在数据使用方面还是有很好的扩张前景。

　　首先是数据服务和业务创新。我们来看一看，中国的企业利用现代的数据平台和网络化信息平台，对企业经营管理有些什么创新。比如好屋中国，它的核心在于提供了一个网络化平台，为地产商、经纪人和消费者之间构建了一个全新的渠道，从2010年成立到2013年，有150万的注册经纪人和将近七千的合作经济门店和合作门店，销售额突破五百亿，其中苏州将近68%的市场被它占领。放在全国来说，它到2013年底，2014年初，它的数据是更高的，平均日均成交量将近三千套房源，月度曾经突破过50亿的销量。我相信作为国内这样一个巨大的房地产市场营销行业，这样一些数据拿出来是非常亮丽的。我们抛开其他经营业绩来看，作为好屋中国这样一家公司，它建立了与地产公司和消费者和经纪伙伴之间这样一种渠道关系之后，它给我们带来了一些很强烈的震撼意义是什么呢？它用数据化的平台服务了这三种不同的客户对象。这个应该说是整个好屋中国带给整个中国房地产的一种数字化革命，它是一种经营的创新。好屋中国这种模式里面有很多细节，比如通过楼盘的推介、分享，经纪人可以直接获取收益，而且它***直接的点，人人都可以成为经纪人。

　　******个是数据服务与物业运营，有研究数据表明，未来五年到2018年左右，中国住宅销售市场由增量市场进入到存量市场，它******的变化***是住宅开发或者商业地产开发会见到天花板，进入瓶颈之后，我们地产公司该怎么办呢？这时候又出现一些新的业务创新。花样年地产***是为我们作出了一些创新的典范，在2012年的时候，它的销售额不到一百亿，2013年它的销售额突破了一百亿，2014年他定位到150亿，他们的物业管理这一块整个收入净利润都实现了同比的快速增长，而这也是为什么他们要进行整个业态转型的一个契机，******个是宏观上行业由增量市场进入存量市场，******本身企业在发展过程中也遇到了瓶颈，它的毛利率一直在降低。到2013年12月底，整个花样年物业管理面积超过一个亿，签约管理项目超过650个，这些地产项目能够给他带来商业性的收益是非常大的。他有这么多的管理面积和这么多的居民，在这些居民里面，如果他能够去构建一个社区化的服务商，包括所谓的家政、中介、电商服务平台，在这里面能创造多么巨大的价值？花样年为什么要做这种社区化的服务商的转型？因为它自己经营的状况，因为宏观环境。另外花样年本身在做社区化电商的时候，他是有数据作为支撑的。

　　第三是数据服务与运营管理。上面讲的是在新型的互联网思维下的房地产数据决策过程中间一些新的应用的案例，但实际上这些案例对我们不一定实用，因为我们不是做全民中介的，我们也不是做物业服务的，我们是做地产开发的。那么怎么用数据服务在运营管理上进行突破呢？在面对业务运营管理转型的时候，我们的企业在构建基于数据分析和数据对运营支撑这样一些体系中，更多的要关注我们信息化建设过程中比较实用的一些指标。房地产企业的高层管理注重七类指标：有销售类的指标，包括它的销售额、销售面积，均价、单价等等，还有财务类指标、成本类指标、客户类指标、商业运营类指标、项目开发运营类指标，以及我们行业对标指标，所谓行业对标指标，***是人均效能。我们公司是否有这种行业对标指标？我们公司有没有进行人均效能的对比呢？这些作为运营管理进行信息化的这种建设，作为企业数据分析的时候，我们先不抛开谈信息化，作为企业运营决策过程中间，这些信息化的数据是***重要的。在零售领域我可能关注替代率，关注客流量等等这些指标，所以我们在每一种信息化业务管理领域的时候，管理指标都不一样的。这种不同的指标对于我们在企业管理决策过程中间，它对运营支撑的意义***不大一样。

　　何为建立基于数据的运营管理体系呢？******个建立一套数据指标；******个构建一套业务报表，这些报表给谁看呢？***是基于不同业务口径的管理层，甚至股东大会的成员；第三个这些报表拿过来之后，要有一些很好的数据分析方法，有些公司的高管江浙地区特别多，报表看不明白；第四个针对这些报表分析工具，怎么进行调整，要有一些反应机制，如果你看到我们负债率达到80%了，你还不进行业务的调整，那***是有问题的。这***是公司******管理
人员都需要具备的一些能力，有业务指标，根据这些指标，我产生一些管理上的报表，而依据这些报表，我能够进行业务上的调整，这是整个基于数据的运营管理体系一个***基本的
思路。

　　如果说所有的这些业务模块，在整个全产业链的业务视角里面，从整个项目前期，经营计划一直到项目的项目管理、营销管理、商业管理，每一个模块可能都会对应到一些不同的业务子项目。在业务子系统里面，再去抽取业务指标，结合刚才提到的整个运营管理体系的数据化，我们可以完整呈现出房地产公司运营管理这样一个平台。我希望在这样一个分享的平台里面，能够给大家带来在整个数据化运营的体系里面，带来一些借鉴的内容。